Terms & Conditions — ODHEEK Bangladesh Last Updated: August 29, 2026 Welcome to ODHEEK Bangladesh. By visiting our website or placing an order, you agree to the following Terms & Conditions. Please read them carefully before making a purchase. 1. Orders & Order Confirmation • Customers must provide accurate and complete information when placing an order. • After receiving an order, our team may contact the customer by phone or message to confirm the order. • An order is considered confirmed only after successful verification by our team. • We reserve the right to cancel or reject an order if the provided information is incomplete, incorrect, suspicious, or fraudulent. 2. Product Information • We make every effort to ensure that product photos, descriptions, colors, sizes, and other information displayed on our website are accurate. • Due to lighting, photography, and differences between individual screens, the actual product color may vary slightly from the image shown on the website. • Minor variations in design, finishing, or packaging may occur depending on product batches. 3. Pricing & Offers • All prices displayed on our website are subject to change without prior notice. • Promotional offers, discounts, and special prices may be available for a limited time and may be withdrawn at any time. • If a pricing or product information error occurs, we reserve the right to correct the error and cancel an affected order if necessary. 4. Delivery • We deliver orders through third-party courier services operating in Bangladesh. • Delivery time may vary depending on the customer's location, courier service, weather, holidays, or other circumstances beyond our control. • Customers are requested to provide a correct and reachable phone number and delivery address. • If the customer cannot be reached by the courier or refuses to receive the order, the order may be returned to us. 5. Cancellation • Customers may request cancellation before the order is dispatched. • Once an order has been dispatched, cancellation may not be possible. • Repeated order cancellations, fake orders, or suspicious purchasing activity may result in restrictions on future orders. 6. Returns & Exchanges • Customers should check the product immediately after receiving it. • If you receive a damaged, defective, or incorrect product, please contact us as soon as possible with the necessary details and supporting photos/videos. • Size exchanges may be accepted subject to product availability and our exchange policy. • Products must generally be unused, unworn, and in their original condition and packaging to qualify for an exchange. • Products damaged through misuse, improper use, or normal wear and tear may not qualify for replacement or exchange. 7. Customer Responsibility Customers are responsible for: • Providing accurate contact and delivery information. • Being available to receive the order. • Checking the product and size information before placing an order. • Providing accurate information when requested for order verification. 8. Fraudulent or Suspicious Orders ODHEEK Bangladesh reserves the right to cancel orders or restrict customers in cases involving: • Fake or misleading information. • Repeated refused deliveries. • Multiple suspicious orders. • Intentional misuse of promotional offers. • Any activity that appears fraudulent or abusive. 9. Website Availability We continuously work to keep our website available and functional. However, temporary interruptions may occur due to: • Maintenance. • System upgrades. • Technical problems. • Server or hosting issues. • Circumstances beyond our reasonable control. We are not responsible for losses resulting from temporary website downtime. 10. Intellectual Property All content on the ODHEEK Bangladesh website, including product images, logos, graphics, text, designs, and other materials, belongs to or is used by ODHEEK Bangladesh with appropriate rights. Content may not be copied, reproduced, modified, distributed, or used commercially without prior permission. 11. Privacy We collect and use customer information only as necessary to process orders, provide customer service, arrange delivery, and operate our website. For more information, please refer to our Privacy Policy. 12. Changes to These Terms ODHEEK Bangladesh reserves the right to update or modify these Terms & Conditions at any time without prior notice. The latest version published on our website will apply to your use of the website and purchases made through it. 13. Contact Us If you have any questions regarding these Terms & Conditions, please contact ODHEEK Bangladesh through the contact information provided on our website. Thank you for shopping with ODHEEK Bangladesh. শর্তাবলী ও নীতিমালা — ODHEEK Bangladesh সর্বশেষ আপডেট: ২৯ আগস্ট ২০২৬ ODHEEK Bangladesh ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা অথবা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী ও নীতিমালা মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। ১. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ • অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে। • অর্ডার পাওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন। • আমাদের টিম কর্তৃক যাচাই ও নিশ্চিত করার পর অর্ডারটি চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হবে। • ভুল তথ্য, অসম্পূর্ণ তথ্য, সন্দেহজনক বা ভুয়া অর্ডার হলে ODHEEK Bangladesh অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ২. পণ্যের তথ্য • পণ্যের ছবি, রং, ডিজাইন, সাইজ ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করা হয়। • বিভিন্ন মোবাইল/কম্পিউটার স্ক্রিনের সেটিংস এবং আলো/ফটোগ্রাফির কারণে ছবির রং ও বাস্তব পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে। • বিভিন্ন ব্যাচের পণ্যে সামান্য ডিজাইন, ফিনিশিং বা প্যাকেজিংয়ের পার্থক্য থাকতে পারে। ৩. মূল্য ও অফার • ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন করা হতে পারে। • ডিসকাউন্ট, অফার ও প্রচারমূলক মূল্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে। • মূল্য বা পণ্যের তথ্যে কোনো অনিচ্ছাকৃত ভুল থাকলে ODHEEK Bangladesh তা সংশোধন করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে। ৪. ডেলিভারি • বাংলাদেশে আমাদের পণ্য তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়। • গ্রাহকের অবস্থান, কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে। • অর্ডার করার সময় অবশ্যই সঠিক ও সচল মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা দিতে হবে। • কুরিয়ার প্রতিনিধি গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হলে অথবা গ্রাহক পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানালে অর্ডারটি আমাদের কাছে ফেরত আসতে পারে। ৫. অর্ডার বাতিল • পণ্য ডিসপ্যাচ হওয়ার আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। • অর্ডার ডিসপ্যাচ হয়ে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। • বারবার অর্ডার বাতিল, পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি অথবা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ভবিষ্যতে অর্ডার করার সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে। ৬. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ • পণ্য হাতে পাওয়ার পর গ্রাহককে পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। • ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ড্যামেজড পণ্য পেলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে। • প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি/ভিডিও বা অন্যান্য প্রমাণ দিতে হতে পারে। • সাইজ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পণ্যের স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জের সুযোগ থাকতে পারে। • এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য সাধারণত অব্যবহৃত, না পরা এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। • গ্রাহকের ভুল ব্যবহার, অসতর্কতা, দুর্ঘটনা বা স্বাভাবিক ব্যবহারের ফলে হওয়া ক্ষতির ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নাও হতে পারে। ৭. গ্রাহকের দায়িত্ব অর্ডার করার সময় গ্রাহকের দায়িত্ব হলো: • সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা প্রদান করা। • কুরিয়ার থেকে কল এলে সাড়া দেওয়া এবং পণ্য গ্রহণের জন্য প্রস্তুত থাকা। • অর্ডার করার আগে সঠিক সাইজ ও পণ্যের তথ্য যাচাই করা। • অর্ডার যাচাইয়ের প্রয়োজনে সঠিক তথ্য প্রদান করা। ৮. ভুয়া ও সন্দেহজনক অর্ডার নিচের ধরনের কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ODHEEK Bangladesh অর্ডার বাতিল বা ভবিষ্যতে অর্ডার করার সুবিধা সীমিত করার অধিকার রাখে: • ভুল বা ভুয়া তথ্য প্রদান। • বারবার পণ্য অর্ডার করে গ্রহণ না করা। • সন্দেহজনকভাবে একাধিক অর্ডার করা। • অফার বা ডিসকাউন্টের অপব্যবহার করা। • যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম। ৯. ওয়েবসাইটের কার্যক্রম ওয়েবসাইট সবসময় সচল রাখার জন্য আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে নিচের কারণে সাময়িকভাবে ওয়েবসাইট বন্ধ বা অকার্যকর হতে পারে: • ওয়েবসাইট মেইনটেন্যান্স। • সিস্টেম আপগ্রেড। • সার্ভার বা টেকনিক্যাল সমস্যা। • হোস্টিং সংক্রান্ত সমস্যা। • আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্যান্য পরিস্থিতি। সাময়িক ওয়েবসাইট ডাউনটাইমের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য ODHEEK Bangladesh দায়ী থাকবে না। ১০. কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব আমাদের ওয়েবসাইটে থাকা ODHEEK Bangladesh-এর নাম, লোগো, পণ্যের ছবি, গ্রাফিক্স, লেখা, ডিজাইন ও অন্যান্য কনটেন্ট আমাদের নিজস্ব সম্পদ অথবা বৈধভাবে ব্যবহৃত উপাদান। আমাদের অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা যাবে না। ১১. গোপনীয়তা অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি, কাস্টমার সার্ভিস এবং ওয়েবসাইট পরিচালনার প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন। ১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ODHEEK Bangladesh প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই শর্তাবলী ও নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণই প্রযোজ্য বলে গণ্য হবে। ১৩. যোগাযোগ Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ওয়েবসাইটে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে ODHEEK Bangladesh-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনাকে ধন্যবাদ ODHEEK Bangladesh-এর সঙ্গে থাকার জন্য। ❤️