Privacy Policy — ODHEEK Bangladesh Last Updated: August 29, 2026 At ODHEEK Bangladesh, we respect your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and how we protect it when you use our website or place an order. 1. Information We Collect When you place an order or use our website, we may collect information such as: • Your name • Mobile/phone number • Delivery address • Email address, if provided • Order and purchase details • Payment-related information, where applicable • Information you provide when contacting our customer support We may also automatically collect certain technical information, such as browser type, device information, IP address, and website activity, to help us improve our website and services. 2. How We Use Your Information We may use your information to: • Process and confirm your orders • Arrange product delivery • Contact you regarding your order • Provide customer support • Handle returns and exchanges • Improve our products, website, and services • Prevent fraudulent or suspicious activities • Send promotional messages or offers, where permitted • Maintain website security and functionality 3. Sharing Your Information We do not sell or rent your personal information to third parties. However, we may share necessary information with trusted service providers when required to operate our business, such as: • Courier and delivery companies • Payment service providers • Website hosting and technical service providers • Marketing or analytics service providers Only information reasonably necessary for providing the relevant service may be shared. 4. Cookies & Tracking Technologies Our website may use cookies, pixels, and similar technologies to: • Keep the website functioning properly • Understand how visitors use our website • Improve website performance • Measure advertising performance • Provide relevant advertisements Third-party platforms such as advertising, analytics, or payment services may also use cookies or similar technologies according to their own privacy policies. 5. Data Security We take reasonable technical and organizational measures to protect your personal information from unauthorized access, misuse, alteration, disclosure, or loss. However, no internet-based system can be guaranteed to be completely secure. 6. Data Retention We may retain your personal information for as long as reasonably necessary to: • Complete your orders • Provide customer service • Maintain business and transaction records • Resolve disputes • Prevent fraud • Comply with applicable legal requirements 7. Your Privacy Choices You may contact us if you want to: • Ask what personal information we hold about you • Request correction of inaccurate information • Request deletion of information where applicable • Opt out of promotional communications Some information may need to be retained when required for legal, accounting, security, or legitimate business purposes. 8. Children's Privacy Our website is not intentionally designed to collect personal information from children. We encourage parents or guardians to supervise children's use of online shopping services. 9. Changes to This Privacy Policy We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, technology, or legal requirements. Any updated version will be published on our website with a revised Last Updated date. 10. Contact Us If you have any questions or concerns regarding this Privacy Policy or the way we handle your information, please contact ODHEEK Bangladesh through the contact information provided on our website. Thank you for trusting ODHEEK Bangladesh. ________________________________________ গোপনীয়তা নীতিমালা — ODHEEK Bangladesh সর্বশেষ আপডেট: ২৯ আগস্ট ২০২৬ ODHEEK Bangladesh আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। ১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে বা অর্ডার করলে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি: • আপনার নাম • মোবাইল/ফোন নম্বর • ডেলিভারি ঠিকানা • ই-মেইল ঠিকানা, যদি প্রদান করেন • অর্ডার ও ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য • কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য এছাড়াও ওয়েবসাইটের কার্যক্রম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, IP address এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে। ২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার করতে পারি: • আপনার অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করতে • পণ্য ডেলিভারি করতে • অর্ডার সম্পর্কে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে • কাস্টমার সাপোর্ট দিতে • রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পরিচালনা করতে • আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য ও সেবা উন্নত করতে • প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে • প্রয়োজন অনুযায়ী অফার বা প্রচারণামূলক তথ্য পাঠাতে • ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বজায় রাখতে ৩. আপনার তথ্য অন্যদের সঙ্গে শেয়ার করা আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে আমাদের ব্যবসার কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। যেমন: • কুরিয়ার ও ডেলিভারি কোম্পানি • পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী • ওয়েবসাইট হোস্টিং ও টেকনিক্যাল সেবা প্রদানকারী • মার্কেটিং বা অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারী কোনো নির্দিষ্ট সেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, সাধারণত ততটুকুই শেয়ার করা হবে। ৪. Cookies ও Tracking Technologies আমাদের ওয়েবসাইটে cookies, pixels এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। এগুলো ব্যবহার করা হতে পারে: • ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য • দর্শনার্থীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য • ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে • বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে • প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন, অ্যানালিটিক্স বা পেমেন্ট সেবাগুলোও তাদের নিজস্ব Privacy Policy অনুযায়ী cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। ৫. তথ্যের নিরাপত্তা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানের ব্যবস্থা শতভাগ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। ৬. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে: • অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য • কাস্টমার সার্ভিস দেওয়ার জন্য • ব্যবসায়িক ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য • কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য • প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য • প্রযোজ্য আইন ও নিয়ম মেনে চলার জন্য ৭. আপনার গোপনীয়তার অধিকার আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে জানতে চাইতে পারেন: • আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করেছি • ভুল তথ্য সংশোধন করতে • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে • প্রচারণামূলক মেসেজ বা অফার থেকে নিজেকে বাদ দিতে তবে আইনগত, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। ৮. শিশুদের গোপনীয়তা আমাদের ওয়েবসাইট শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার জন্য তৈরি করা হয়নি। অভিভাবকদের অনলাইন শপিং ব্যবহারের সময় শিশুদের তত্ত্বাবধান করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ৯. Privacy Policy পরিবর্তন আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজনের পরিবর্তনের কারণে সময় অনুযায়ী এই Privacy Policy আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তিত Privacy Policy আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। ১০. যোগাযোগ এই Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে ODHEEK Bangladesh-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ODHEEK Bangladesh-এর ওপর আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ।